Comment créer un ticket ?

Il y a deux possibilités pour créer un ticket adressé au support client :

1. Base de connaissances

1. Guide ChatBot 
   

1. Base de connaissances

En bas de la page d'accueil de la base de connaissances, vous avez la possibilité de soumettre un ticket (voir capture d'écran) :



Ici, vous pouvez saisir vos données, y compris votre nom, l'e-mail de votre entreprise, un titre pour le problème et les détails de votre demande.

Veuillez inclure tout numéro de référence ou capture d'écran qui, selon vous, pourrait nous aider à mieux comprendre les questions rencontrées.

2. Guide ChatBot

Vous pouvez à tout moment sélectionner l'option "Mon thème n'est pas répertorié" dans le chat sur CarCheck :

Après avoir sélectionné ce bouton, vous aurez la possibilité de transmettre une "demande" :

Il vous sera alors demandé de nous fournir vos coordonnées, y compris votre nom, l'adresse électronique de votre entreprise, un titre de sujet et des détails sur votre demande.

Merci d'inclure sous la description tout numéro de référence qui pourrait nous aider à traiter votre demande plus rapidement et à éviter les demandes de précisions.

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