Utiliser le ChatBot d'aide dans CarCheck
Pour guider les utilisateurs à travers les fonctionnalités du logiciel, un ChatBot d'aide est disponible dans autobiz CarCheck.
Pour ouvrir le ChatBot, connectez-vous à CarCheck et cliquez sur l'icône...
...dans le coin inférieur droit de votre écran.
Sélectionnez ensuite votre langue dans la liste fournie:
Il vous sera alors demandé de confirmer que vous faites partie du modèle d'entreprise Agence ou Véritable Agence...
...et de choisir le manifestant avec lequel vous êtes associé.
Une fois que vous aurez confirmé votre choix, il vous sera proposé de lire les conditions générales de reprise et de confirmer que vous les avez lues avant d'accéder à la liste de sélection des sujets...
...veuillez choisir la catégorie dans laquelle se situe votre problème.
Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à trouver l'information que vous recherchez, choisissez l'option "mon sujet n'est pas répertorié" et vous aurez la possibilité d'explorer plus avant notre site Web de base de connaissances ou de demander un ticket directement auprès du service d'assistance à la clientèle.
Si vous choisissez d'envoyer une demande, il vous sera demandé d'indiquer votre nom, l'adresse électronique de votre entreprise et (facultatif) votre numéro de téléphone avant d'être invité à donner une description succincte de votre problème...
...suivie d'une description détaillée de ce problème.
Une fois que vous aurez appuyé sur la touche "Submit", vous recevrez un courrier électronique contenant un numéro de ticket de service à la clientèle que nous utiliserons comme référence pour communiquer avec vous par courrier électronique afin de résoudre votre problème.
...dans le coin inférieur droit de votre écran.
Sélectionnez ensuite votre langue dans la liste fournie:
Il vous sera alors demandé de confirmer que vous faites partie du modèle d'entreprise Agence ou Véritable Agence...
...et de choisir le manifestant avec lequel vous êtes associé.
Une fois que vous aurez confirmé votre choix, il vous sera proposé de lire les conditions générales de reprise et de confirmer que vous les avez lues avant d'accéder à la liste de sélection des sujets...
...veuillez choisir la catégorie dans laquelle se situe votre problème.
Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à trouver l'information que vous recherchez, choisissez l'option "mon sujet n'est pas répertorié" et vous aurez la possibilité d'explorer plus avant notre site Web de base de connaissances ou de demander un ticket directement auprès du service d'assistance à la clientèle.
Si vous choisissez d'envoyer une demande, il vous sera demandé d'indiquer votre nom, l'adresse électronique de votre entreprise et (facultatif) votre numéro de téléphone avant d'être invité à donner une description succincte de votre problème...
...suivie d'une description détaillée de ce problème.
Une fois que vous aurez appuyé sur la touche "Submit", vous recevrez un courrier électronique contenant un numéro de ticket de service à la clientèle que nous utiliserons comme référence pour communiquer avec vous par courrier électronique afin de résoudre votre problème.
Related Articles
Comment créer un ticket ?
Il y a deux possibilités pour créer un ticket adressé au support client : Base de connaissances Guide ChatBot 1. Base de connaissances En bas de la page d'accueil de la base de connaissances, vous avez la possibilité de soumettre un ticket (voir ...Saisir une évaluation sur Carcheck
Veuillez vous connecter à autobizOffice avec vos données d'accès afin de pouvoir accéder à Carcheck. Après vous être connecté, vous devriez accéder à votre tableau de bord. Il s'agit de l'interface principale, qui contient toutes les informations ...Comment puis-je lier la garantie du prix de reprise de Carcheck à une offre de voiture neuve ?
Dès que l'évaluation est terminée et qu'un prix de reprise garanti a été renvoyé, le dossier Carcheck passe de l'onglet "Pricing en cours" à l'onglet "Prix de Reprise proposé". Sélectionnez l'onglet "Prix de Reprise proposé" dans le tableau de bord ...Boutons ou images manquants dans le fichier Carcheck
Si la page Carcheck s'affiche de manière incorrecte et/ou si des boutons manquent, veuillez supprimer les cookies du site Carcheck, vider le cache du navigateur et actualiser la page. Pour Google Chrome, Microsoft Edge ou Safari, cette opération peut ...Comment puis-je trouver un dossier d'évaluation dans Carcheck ?
Pour trouver un dossier d'évaluation dans Carcheck, connectez-vous au système et cliquez sur le bouton de fonction de recherche en bas du tableau de bord des prix de reprise (écran principal)... ... puis entrez vos critères de recherche dans les ...