Hoe kan ik een ticket aanmaken?

Er zijn twee manieren om een ticket aan te maken voor Klantenondersteuning:

1. Kennisbank

1. ChatBot handleiding
   

1. Kennisbank

Onderaan de startpagina van de Kennisbank hebt u de mogelijkheid om een ticket in te dienen (zie schermafbeelding):

Hier kunt u uw gegevens invullen, waaronder uw naam, e-mailadres van uw bedrijf, een beschrijving van het probleem en de details van uw vraag.

Voeg referentienummers of schermafbeeldingen bij die ons kunnen helpen om de problemen beter te begrijpen.

2. ChatBot handleiding 

Je kunt altijd de optie "Mijn onderwerp staat er niet bij" selecteren in de chat op CarCheck: 



Nadat je deze knop hebt geselecteerd, krijg je de optie om een "Verzoek" in te dienen:

U wordt dan gevraagd om uw gegevens te verstrekken, waaronder uw naam, e-mailadres, een onderwerp en meer details over uw vraag.

Vermeld referentienummers onder de beschrijving die ons kunnen helpen je vraag sneller te verwerken en vragen te voorkomen.

• Related Articles

• De Help ChatBot gebruiken in CarCheck

  Er is een hulpchatbot beschikbaar voor Carcheck-gebruikers. Klik op het ''asterisk'' pictogram na het inloggen om toegang te krijgen tot de chatbot... rechtsonder op de Carcheck website. Selecteer vervolgens de taal van uw voorkeur in de lijst: ...

• Kan ik CarCheck op een smartphone of tablet gebruiken?

  Omdat autobizCarcheck een operationele UC-beoordelingstool is en het maken van meerdere foto's vereist, raden we daarom over het algemeen het gebruik van een tablet aan om de gegevens vast te leggen. Natuurlijk kan autobizCarcheck indien nodig ook ...

• Het voertuigmodel en/of de modelvariant is niet beschikbaar in de vervolgkeuzelijst. Kan ik een vergelijkbaar alternatief selecteren om het proces voort te zetten?

  Als het betreffende voertuigmodel of de betreffende modelvariant mogelijk niet beschikbaar is in de vervolgkeuzelijst, stuur ons dan vooraf een bericht per e-mail naar support-nrm@autobiz.com. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op met ...

• Nadat het aanbod voor de gebruikte auto van Carcheck was gekoppeld aan een bestelling voor een nieuwe auto, is de prijs lager geworden, hoewel het eigenlijk een gegarandeerde inruilprijs is. Hoe komt dat?

  Het opvragen van de voertuiggegevens omvat ook de vraag naar de zogenaamde "inkomende voorraaddatum" of in Carcheck gedefinieerd als "verwachte datum van inslag" - dit is de eerste geschatte datum voor de toekomstige levering van de nieuwe auto en ...

• Hoe koppel ik de inruilprijsgarantie van Carcheck aan een aanbieding voor een nieuwe auto?

  Zodra de taxatie is afgerond en er een gegarandeerde inruilprijs is geretourneerd, gaat het Carcheck-bestand van het tabblad "Prijsbepaling bezig" naar het tabblad "Inruil voorgesteld". Selecteer het tabblad ''Inruilprijs voorgesteld'' in het ...