Come si fa ad aprire un ticket di assistenza clienti?

Esistono due modi per inviare un ticket al servizio clienti di CarCheck.

1. Percorso KnowledgeBase

2. Percorso ChatBot

1. Base di conoscenza

Ai piedi della landing page della Knowledge Base è possibile scegliere l'opzione "Invia un ticket", come mostrato qui sotto....

Qui è possibile inserire i propri dati, tra cui il nome, l'e-mail dell'azienda, un titolo specificante il problema e i dettagli della richiesta.

NB: Si prega di includere eventuali numeri di riferimento o screenshot che si ritiene possano aiutarci a comprendere le difficoltà riscontrate.

2. Chatbot

In qualsiasi momento della Chat su CarCheck è possibile selezionare l'opzione "Il mio argomento non è elencato"...

Una volta selezionato, si avrà la possibilità di inviare una "richiesta"...

Verrà quindi richiesto di inviare i propri dati, tra cui il nome, l'e-mail dell'azienda, un titolo recante il problema e i dettagli della richiesta.

NB: Si prega di includere qualsiasi numero di riferimento o screenshot che si ritiene possa aiutarci a comprendere le difficoltà riscontrate.

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